Esta política describe cómo funcionan las cancelaciones y los reembolsos de las suscripciones a ClavaMetrics, operado por Joaquín Reiris Olsen Boje (reiris.joaquin@gmail.com). El cobro y la facturación se procesan a través de Paddle.com, nuestro Merchant of Record, por lo que los reembolsos se gestionan conforme a esta política y a los términos de Paddle.
ClavaMetrics se ofrece mediante suscripción por categoría/equipo, mensual o anual. Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período al método de pago registrado, hasta que se cancelen.
Puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde la sección de facturación de la aplicación. Al cancelar:
Si contrata durante o después de un período de prueba gratuito, no se cobra hasta que la prueba finalice o hasta que contrate un plan pago. No hay reembolsos asociados a la prueba, ya que no implica cargo.
Si un cobro es rechazado, la cuenta mantiene el acceso durante un breve período de gracia. Si el pago no se regulariza, la cuenta pasa al plan gratuito. Puede actualizar su método de pago en cualquier momento desde la sección de facturación.
Si considera que corresponde un reembolso (por ejemplo, un cobro duplicado o un error de facturación), contáctenos a reiris.joaquin@gmail.com dentro de los 14 días del cargo, indicando el correo de la cuenta y el número de factura. Evaluaremos cada solicitud de buena fe. Los reembolsos aprobados se procesan a través de Paddle al método de pago original.
Nada en esta política limita los derechos que la legislación de protección al consumidor aplicable le reconozca.
Para cancelaciones, reembolsos o consultas de facturación: reiris.joaquin@gmail.com.
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